例えば、企業が自社の製品について「高品質です」とアピールするよりも、ユーザーが「この製品は本当に素晴らしい」と語る方が、より多くの人々に信じてもらいやすい。
結果として情報の信頼性が向上するのである。
マーケティングに活用されるウィンザー効果
ウィンザー効果は、デジタルマーケティングから従来の広告まで、多岐にわたる施策に応用されている。顧客の声・レビューの活用
- ECサイトのレビュー: 製品ページにレビューや評価を掲載することは、ウィンザー効果の最も典型的な活用例。星の数やコメントは、新規顧客が購入を決定する上で判断材料となる。
- お客様の声の紹介: ウェブサイトやパンフレットで、顔写真付きの顧客の声や導入事例を紹介。商品の具体的なメリットを伝えるだけでなく、信頼性を向上させる。
- SNSでの言及（UGC）: ユーザーが自発的に製品について投稿する「UGC（User Generated Content）」は、ウィンザー効果の宝庫。企業はキャンペーンを実施したり、許諾を得て公式アカウントで共有したりすることで、ブランドの信頼性向上を狙う。
インフルエンサーマーケティング
- 著名人・専門家による推奨: 特定の分野で影響力を持つインフルエンサーや専門家が製品を使用し、その感想を発信することで、フォロワーはその意見を「信頼できる第三者の声」として受け止める。
- マイクロインフルエンサーの活用: フォロワー数は多くなくとも、特定のニッチなコミュニティで強い影響力を持つマイクロインフルエンサーによる推薦は、そのコミュニティ内での信頼性が非常に高い。
メディア掲載・受賞歴の提示
- メディアでの紹介: テレビ、雑誌、ニュースサイトなどで取り上げられることは、その媒体自体が「第三者」として機能し、製品やサービスの信頼性を裏付ける。
- アワード受賞: 業界のアワードやコンテストでの受賞歴は、専門家や評価機関による客観的な評価として認識され、ブランドイメージと信頼性の向上に寄与する。
ウィンザー効果を活用する際の留意点
ウィンザー効果は、信頼・信憑性を確保することが大前提である。信憑性の確保
口コミやレビューは、本当にユーザーが作成したものであることが重要である。サクラを用いたり、過度に不自然な高評価を並べたりすることは、かえって顧客の不信感を招き、ブランドイメージを著しく損なう。
多様な意見の提示
ポジティブな意見ばかりでなく、正直なフィードバックや改善点に関する意見も適切に提示することで、レビュー全体の信頼性が増す場合がある。
ステマ規制への対応
インフルエンサーマーケティングなどにおいて、広告であることを明示しないステルスマーケティング（ステマ）は、法的規制の対象となる。透明性を確保し、広告であることを明確に表示する必要がある。