マーケティングにおける活用シーン
【広告・コミュニケーション】ターゲットの言葉遣いやライフスタイルを反映
若者向けにはSNS特有の言葉やビジュアル、シニア向けには安心感のある語調を用いるなど。
モデル選定
消費者と「似ている」人物を広告に起用することで「自分ごと化」しやすくなる。
【店舗・接客】
営業トークや接客態度
顧客の話すスピードや姿勢を合わせることで、違和感のないコミュニケーションを作る。
購買体験の同調性
顧客が持っている商品や服装と似た雰囲気のスタッフ配置。
【ブランド体験・商品開発】
顧客の価値観を反映したブランド作り
サステナビリティ重視の消費者に対しては「環境意識のある企業姿勢」を前面に出す。
共感型コピー
「あなたと同じように～」という語りかけ型で、消費者心理に寄り添う。
実例イメージ
- ファッションEC：ユーザーの閲覧履歴や購入傾向に合わせて、似たスタイルのモデル写真を提示。
- 飲料や食品CM：ターゲット層と同年代・同ライフスタイルの俳優を起用して「自分もこの商品を選ぶ」と感じさせる。
活用する際の留意点
- 過剰に真似すると「わざとらしさ」を感じさせ、逆効果になる。
- 消費者インサイトを外すと「似せているつもりでズレている」と不快感につながる。